Política de Privacidad

Última actualización: [Fecha Actual]

Zapatilla Viva («nosotros», «nuestro» o «la Empresa») se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, zapatillaviva.com, y nuestros servicios.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

  • Información Personal Identificable: Cuando realiza una compra, se registra en nuestra web o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar datos como su nombre, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago (como los datos de su tarjeta de crédito, que son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago).
  • Datos de Uso y Técnicos: Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo y fecha de su visita, y otros datos de diagnóstico. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar estos datos.
  • Información de Dispositivos: Podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio, incluyendo el modelo, el sistema operativo y los identificadores únicos del dispositivo.

2. Uso de su Información Personal

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar sus pedidos, envíos, devoluciones y reembolsos.
  • Comunicarnos con usted sobre su cuenta, pedido, o en respuesta a sus consultas.
  • Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
  • Enviar comunicaciones de marketing (como boletines informativos u ofertas especiales), solo si ha dado su consentimiento expreso para ello. Puede optar por no recibirlas en cualquier momento.
  • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes o actividades potencialmente ilícitas.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para los usuarios en la Unión Europea, tratamos su información personal basándonos en:

  • La ejecución de un contrato: Para procesar su compra y entregarle los productos.
  • Su consentimiento: Cuando nos lo ha proporcionado para fines específicos, como el envío de marketing.
  • Intereses legítimos: Para operar y mejorar nuestro negocio, garantizar la seguridad de nuestro sitio y prevenir el fraude.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

4. Compartir su Información Personal

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de transporte para entregar pedidos, proveedores de servicios de pago para procesar transacciones, y servicios de alojamiento web y análisis. Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para otros fines.
  • Cumplimiento Legal: Si estamos obligados por ley a hacerlo, podemos divulgar su información para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos, o en respuesta a una solicitud de una autoridad pública.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas requeridas por la ley, como cláusulas contractuales estándar, para proteger sus datos.

6. Retención de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

7. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de su ubicación (especialmente si se encuentra en la UE/EEE o el Reino Unido), puede tener los siguientes derechos:

  • Acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre usted.
  • Oponerse o restringir ciertos tratamientos de sus datos.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.
  • Portabilidad de los datos.
  • Presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados al final de esta política.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web, recordar sus preferencias y analizar el tráfico. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una. Sin embargo, algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente sin cookies.

Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies en zapatillaviva.com.

10. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios, y no asumimos responsabilidad alguna por ellos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

11. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización». Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado de cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información disponible en la sección de contacto de nuestro sitio web, zapatillaviva.com.